女子在深圳希尔顿欢朋酒店入住后遭遇皮肤过敏，要求赔偿引发争议
几天前，桂女士与男友柳先生入住了深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店，支付了2014元的费用，计划住五晚。然而在第三晚，桂女士发现自己腿部出现了大量红疹，医生最终确诊为“虫咬皮炎”。最初入住的前两天，桂女士并未在意腿上出现的小红肿，以为是蚊虫叮咬所致，但到第三天醒来时，症状却加重，大片红疹不断显现，和普通蚊子叮咬显然不同。为了寻找答案，桂女士向前台反映了房间里可能存在的虫害情况。前台工作人员告知她，曾有其他客人反映过类似问题，但具体症状有所不同。随后，客房经理检查了桂女士的腿，建议她去医院就医。
在医院检查后，医生确认了虫咬皮炎的诊断，但并未明确指出是哪种虫子叮咬所致。在与酒店的沟通中，酒店为桂女士更换了房间，并提供了一间套房，而在更换房型后，桂女士再也没有出现类似的皮肤问题。
酒店方面对此事件作出了回应，表示在得知桂女士的身体不适后，立即进行了核实并积极处理。酒店强调，他们有定期的虫害防控措施和环境消杀记录，并称桂女士入住前和入住后都有进行消杀的记录。此外，酒店还针对涉事房间和楼层进行了专门的虫害排查。
然而，双方在赔偿方面产生了分歧。虽然酒店愿意承担30多元的医药费用，并向桂女士提出补偿100元，但她拒绝了这个方案，认为不应由前台员工负责这笔钱。对此，酒店解释说，前台员工的提议并非正式赔偿方案，已经对此进行了内部处理。桂女士和柳先生最初希望酒店能退还前三晚每晚100元的费用，然而在赔偿的细节和方式上双方始终未能达成一致。更重要的是，柳先生认为应通过酒店正式渠道处理投诉，而不是私人转账。
目前，桂女士和柳先生对于赔偿的重视程度已降低，他们更关心的是希望相关部门能够对酒店的卫生情况进行调查，确保其他消费者的健康安全。深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店自2024年开业，共有158间房，作为希尔顿旗下品牌，基础房型的价格约为500元一晚。
